BMC Remedy ARS (Action Request System)

 


Платформа для построения приложений.

Позволяет реализовать любой процесс и бизнес-логику Заказчика (даже отличные от практик ITIL)

Платформа широко используется в телекоммуникационной индустрии для различных компонентов OSS-систем.

Remedy ITSM Suite, созданный на платформе, является одним из лидирующих продуктов на рынке ITSM решений.

Поддерживает одновременную работу до 10 000 пользователей.

 

О нашем опыте реализации систем на платформе вы можете ознакомиться на странице О КОМПАНИИ или на страницах нашего блога 

Преимущества платформы

Зрелость
Гибкость
Высокая производительность
Масштабируемость
Практически неограниченные возможности по кастомизации
Высокое качество документации по платформе

 Наш опыт

с 2004 года разрабатываем системы на платформе
с 2007 года занимаемся сопровождением крупных систем, построенных на платформе

В нашей команде: разработчики Remedy, разработчики интеграционных решений, разработчики веб-интерфейсов

 Типы приложений

Управление инцидентами
Управление проблемами
Управление полевыми инженерами
Управление изменениями
Управление информированием
Управление конфигурациями
Управление работами
Service Desk
и др...
 

 Навыки

Установка и настройка BMC ITSM Suite
Разработка приложений на платформе BMC Remedy AR System
Разработка веб-сервисов средствами Remedy и J2EE
Разработка визуальных компонентов
Разработка системы СМС оповещений
Разработка инструментальных панелей
Разработка плагинов
Интеграция платформы со сторонними системами
Разработка веб-интерфейсов для [Desktop, Tablets] Remedy
и многое другое