Управление процессами (BPM) в Remedy ITSM Suite

  Создав мощную платформу для построения различного рода систем, компания BMC не могла не затронуть область BPM функциональности. Ниже мы рассмотрим ключевую функциональность по управлению бизнес-процессами в Remedy и проведем краткое сравнение с BPM системами. Сложность процессов поддержки сервисных услуг,