Компания ИГТЕЛ получила звание «Поставщик года» в МТС

Компания ИГТЕЛ победила в конкурсе поставщиков ПАО «МТС» в номинации «За успешную реализацию проектов, гибкость и лояльность к заказчику». Компания выражает признательность за оценку своей деятельности и благодарит своих сотрудников за качественную работу.

Управление процессами (BPM) в Remedy ITSM Suite

  Создав мощную платформу для построения различного рода систем, компания BMC не могла не затронуть область BPM функциональности. Ниже мы рассмотрим ключевую функциональность по управлению бизнес-процессами в Remedy и проведем краткое сравнение с BPM системами. Сложность процессов поддержки сервисных услуг,

Использование JMS в интеграциях Remedy

В своих интеграционных решениях для систем, построенных на платформе Remedy, мы используем JMS очереди для передачи сообщений. Для этого нами был разработан Filter API плагин для Remedy. Использование плагина позволило нам решить ряд задач:   Повторять запросы любое приемлемое кол-во

Методы интеграции Remedy

В статье  мы кратко опишем основные методы интеграции BMC Remedy.     AREA-Plugin Плагины  данного класса нужны для реализации различных схем аутентификации в Remedy, интеграции Remedy с различными IDM  решениями. В нашей практике активно используем LDAP плагин и Remedy SSO.