Опыт работы с BMC Remedy

Наша команда:


Группа разработчиков на платформе BMC Remedy ARS
Группа разработчиков интеграционных решений и веб-интерфейсов пользователя
Группа аналитики
Группа специалистов первой линии поддержки
Группа тестирования

История работы с BMC Remedy ARS:


с 2000 года в качестве инсталяторов
с 2003 года в качестве разработчиков
с 2007 года на постоянной основе у Заказчика осуществляем сопровождение и развитие нашего решения (OSS система с 5000 пользователями)

Опыт работы:


Установка и настройка BMC ITSM Suite
Разработка приложений на платформе BMC Remedy AR System
Разработка веб-сервисов средствами Remedy и J2EE
Разработка визуальных компонентов (одностраничные веб-приложения, интегрированные в Remedy)
Разработка смежных сервисов, таких как:

  • Cистема отчетов (Excel),
  • Система оповещений с обогащением информацией,
  • Инструментальные панели
  • и т.п.

Разработка плагинов к Remedy (Filter API, Visualization, AREA Plugin)
Интеграция Remedy со сторонними системами (работа со всем спектром шаблонов Enterprise Integration Patterns) через JMS, веб-сервисы, SMPP, REST-интерфейсы и т.д.
Разработка веб-интерфейсов для [Desktop, Tablets] (javascript)

При реализации проектов опираемся на следующие методики и методологии:

  • COBIT 4.1, 5.0
  • ITIL v2, v3
  • eTOM (GB921, ITU-T M3050)
  • ГОСТ 34_201-89
  • РД 50-34_698-90
  • SWEBOK